Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou potřebné pro vyřízení poptávky,
objednávky, uzavření a plnění smlouvy, dodání zboží, vystavení dokladů,
komunikaci se zákazníkem, reklamace, servis, účetnictví a plnění zákonných povinností.

Zpracovávat můžeme zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• název firmy, IČO, DIČ, pokud zákazník jedná jako podnikatel,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu nebo místo realizace,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o poptávce, objednávce, cenové nabídce nebo smlouvě,
• údaje o zvoleném produktu, konfiguraci, vybavení, technickém řešení a požadavcích zákazníka,
• platební údaje v rozsahu potřebném pro spárování platby,
• komunikaci mezi zákazníkem a prodávajícím,
• údaje potřebné pro reklamace, servis, dopravu, montáž nebo usazení výrobku,
• technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresa, cookies, typ zařízení a prohlížeče.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme vždy pouze tehdy, pokud k tomu máme právní důvod.
Nejčastěji jde o plnění smlouvy, jednání před uzavřením smlouvy, plnění právní povinnosti,
oprávněný zájem nebo souhlas zákazníka.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je to nezbytné pro daný účel,
případně po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

• Údaje z poptávky uchováváme po dobu komunikace a přiměřenou dobu poté.
• Údaje z objednávek a smluv uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu zákonných lhůt.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
• Údaje k reklamaci uchováváme po dobu vyřízení reklamace a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků.
• Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.
• Cookies uchováváme podle typu cookies a nastavení souhlasu návštěvníka.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez důvodu. Předání probíhá pouze tehdy,
pokud je to potřebné pro vyřízení objednávky, dodání zboží, zajištění služby,
splnění zákonné povinnosti nebo ochranu právních nároků.

Osobní údaje mohou být předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravci a logističtí partneři,
• montážní, servisní nebo technické osoby zapojené do realizace zakázky,
• dodavatelé konkrétních částí výrobku nebo služeb,
• poskytovatelé platebních služeb a banky,
• účetní a daňoví poradci,
• poskytovatelé IT služeb, hostingu a správy webu,
• poskytovatelé e-shopového řešení a souvisejících pluginů,
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud s nimi zákazník souhlasí,
• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

6. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje mohou být v některých případech zpracovávány poskytovateli služeb,
kteří působí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména pokud jsou využívány
analytické, marketingové, cloudové nebo komunikační nástroje.

V takovém případě dbáme na to, aby bylo předávání údajů prováděno pouze v souladu s právními předpisy,
zejména na základě odpovídajících záruk, smluvních ujednání nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.

7. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření tak, aby nedošlo k neoprávněnému
přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo splnění smluvních
a zákonných povinností.

8. Práva zákazníka

Zákazník nebo návštěvník webu má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

9. Jak lze práva uplatnit

Svá práva může zákazník uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktních údajích správce.

Z důvodu ochrany osobních údajů můžeme požadovat ověření totožnosti žadatele,
pokud je to nezbytné k zabránění neoprávněnému přístupu k údajům.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů,
má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

11. Obchodní sdělení a marketing

Zákazníkovi můžeme zasílat obchodní sdělení pouze tehdy, pokud k tomu máme právní důvod,
například souhlas zákazníka nebo oprávněný zájem v případě nabídky obdobných produktů
a služeb stávajícím zákazníkům.

Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, například prostřednictvím odkazu
v e-mailu nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail správce.

12. Cookies

Web mobilni-domy.net používá cookies a obdobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné
pro fungování webu, jiné mohou sloužit k analytice, marketingu nebo zlepšování služeb.

Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu
Zásady používání cookies.

13. Změny tohoto dokumentu

Tento dokument může být aktualizován, zejména při změně právních předpisů, změně používaných služeb,
platebních metod, dopravců, marketingových nástrojů nebo technického nastavení webu.

Aktuální znění dokumentu je vždy zveřejněno na webových stránkách prodávajícího.